Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu Liorciravail, dostępnego pod adresem liorciravail.com, w szczególności osób odwiedzających stronę internetową, przeglądających jej zawartość, dokonujących zakupów, kontaktujących się z nami lub korzystających z innych dostępnych funkcji serwisu, w zakresie, w jakim mają one zastosowanie.

Dbamy o to, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z zasadami legalności, rzetelności i przejrzystości, wyłącznie w określonych celach i w zakresie niezbędnym do ich realizacji.

Przetwarzanie danych odbywa się przede wszystkim na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz z uwzględnieniem mających zastosowanie polskich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i innych właściwych przepisów prawa.

Niniejsza Polityka nie ma na celu ograniczenia praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Zakres stosowania Polityki prywatności

Polityka prywatności dotyczy osób, które:

  • odwiedzają lub przeglądają serwis;

  • dokonują zakupów za pośrednictwem serwisu;

  • kontaktują się z nami w sprawie produktów, zamówień lub innych kwestii;

  • składają zapytania lub przekazują nam informacje;

  • korzystają z konta użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna;

  • korzystają z plików cookies lub podobnych technologii;

  • podejmują inne działania związane z korzystaniem z serwisu.

Zakres danych, które przetwarzamy, zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz od tego, jakie informacje użytkownik zdecyduje się nam przekazać.

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać między innymi:

  • imię i nazwisko;

  • adres poczty elektronicznej;

  • numer telefonu;

  • informacje potrzebne do realizacji dostawy;

  • dane dotyczące zamówień i transakcji;

  • informacje przekazane w ramach kontaktu z obsługą klienta;

  • treść zapytań, wiadomości lub zgłoszeń;

  • informacje dotyczące zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;

  • informacje techniczne dotyczące korzystania z serwisu;

  • adres IP lub inne informacje techniczne, jeżeli są przetwarzane w związku z korzystaniem z serwisu;

  • informacje związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.

Nie zamierzamy gromadzić danych osobowych w zakresie szerszym niż jest to potrzebne do konkretnego celu przetwarzania.

Jeżeli w określonej sytuacji podanie danych jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia albo spełnienia obowiązku prawnego, brak podania wymaganych informacji może uniemożliwić wykonanie danej czynności.

4. W jaki sposób zbieramy informacje?

Dane mogą być pozyskiwane:

  • bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia lub kontaktu z nami;

  • automatycznie podczas korzystania z serwisu, w zakresie wynikającym z zastosowanych rozwiązań technicznych;

  • za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii;

  • z informacji technicznych związanych z działaniem serwisu i bezpieczeństwem.

Informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika powinny być prawidłowe i aktualne. Jeżeli dane ulegną zmianie, użytkownik może skontaktować się z nami w celu ich aktualizacji, jeżeli jest to możliwe i wymagane w danej sytuacji.

5. Pliki cookies i podobne technologie

Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki lub informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one umożliwiać rozpoznanie urządzenia, zapamiętanie określonych ustawień lub prawidłowe działanie wybranych funkcji serwisu.

Możemy również korzystać z technologii o podobnym charakterze, które umożliwiają zapisywanie lub odczytywanie informacji związanych z korzystaniem z serwisu.

Do czego wykorzystujemy cookies?

W zależności od ich rodzaju cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • utrzymania podstawowych funkcji serwisu;

  • obsługi procesu zakupowego;

  • zapamiętywania wybranych ustawień i preferencji;

  • zwiększania bezpieczeństwa serwisu;

  • tworzenia informacji statystycznych i analitycznych;

  • analizowania sposobu korzystania z serwisu;

  • poprawy funkcjonalności i doświadczenia użytkownika;

  • innych celów, jeżeli użytkownik wyrazi na nie odpowiednią zgodę.

Cookies niezbędne

Niektóre technologie są niezbędne do prawidłowego działania serwisu lub funkcji, z których użytkownik wyraźnie korzysta. W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy mogą one być stosowane bez odrębnej zgody użytkownika, jeżeli ich wykorzystanie jest konieczne do świadczenia żądanej usługi lub prawidłowego funkcjonowania strony.

Cookies wymagające zgody

W przypadku technologii, których zastosowanie wymaga zgody użytkownika, będziemy dążyć do uzyskania takiej zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi odpowiednich kategorii cookies oraz dokonania wyboru w zakresie technologii, które wymagają jego zgody.

Jeżeli zgoda została udzielona, użytkownik może ją wycofać w sposób przewidziany w ustawieniach dotyczących cookies lub poprzez inne dostępne mechanizmy zarządzania zgodami.

Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie łatwy jak jej udzielenie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Okres przechowywania cookies

Okres działania poszczególnych cookies może być różny i zależy od ich rodzaju, funkcji oraz celu zastosowania.

Niektóre cookies mogą być usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, natomiast inne mogą pozostawać na urządzeniu przez okres wynikający z ich funkcji i konfiguracji.

Nie przypisujemy wszystkim cookies jednego, z góry ustalonego okresu przechowywania.

Użytkownik może również korzystać z ustawień swojej przeglądarki lub dostępnych mechanizmów zarządzania zgodami w celu kontrolowania cookies, z zastrzeżeniem, że ograniczenie niektórych technologii może wpłynąć na działanie wybranych funkcji serwisu.

6. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zależności od sytuacji w celu:

Realizacji zamówienia i umowy

Możemy przetwarzać dane potrzebne do przyjęcia, realizacji i obsługi zamówienia, w tym do organizacji dostawy, obsługi płatności, kontaktu dotyczącego zamówienia oraz realizacji innych obowiązków wynikających z zawartej umowy.

Obsługi klienta

Dane mogą być wykorzystywane w celu odpowiadania na pytania, rozpatrywania zgłoszeń oraz zapewnienia obsługi związanej z zamówieniami, zwrotami, refundacjami i reklamacjami.

Obsługi zwrotów i refundacji

Możemy przetwarzać informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia, obsługi zwrotu produktu, rozpatrzenia zgłoszenia oraz dokonania odpowiedniej refundacji.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków dotyczących dokumentacji, rozliczeń, rachunkowości, podatków lub obsługi prawnej.

Bezpieczeństwa serwisu

Informacje techniczne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi oraz ochrony serwisu i użytkowników.

Utrzymania i ulepszania serwisu

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy analizować sposób korzystania z serwisu w celu poprawy jego działania, funkcjonalności i wygody korzystania.

Marketingu i analizy

Jeżeli określone działania marketingowe, analityczne lub podobne wymagają zgody użytkownika, będą prowadzone dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

W innych przypadkach podstawą takiego przetwarzania może być inna przesłanka przewidziana przez RODO, o ile jest ona odpowiednia dla konkretnej sytuacji.

7. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu możemy opierać przetwarzanie danych osobowych na jednej lub kilku podstawach prawnych przewidzianych przez RODO, w szczególności:

  • wykonaniu umowy lub podjęciu działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;

  • obowiązku prawnym, któremu podlegamy;

  • prawnie uzasadnionym interesie, o ile interes ten nie jest nadrzędny wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą;

  • zgodzie użytkownika, jeżeli jest ona wymagana;

  • ochronie praw i uzasadnionych interesów w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo.

W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie użytkownik może ją w każdej chwili wycofać.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

8. Komu możemy udostępniać dane osobowe?

Dane osobowe mogą być udostępniane lub przetwarzane przez odpowiednie podmioty wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i zgodnie z obowiązującym prawem.

W zależności od sytuacji mogą to być w szczególności:

  • podmioty realizujące dostawy;

  • podmioty obsługujące płatności;

  • dostawcy usług technicznych i hostingowych;

  • dostawcy usług informatycznych i związanych z bezpieczeństwem;

  • podmioty wspierające obsługę serwisu lub zamówień;

  • doradcy lub podmioty zapewniające obsługę prawną lub księgową, jeżeli jest to konieczne;

  • właściwe organy lub instytucje publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Nie udostępniamy danych osobowych niepowiązanym odbiorcom w celu ich sprzedaży.

Zakres udostępnianych danych jest ograniczany do informacji potrzebnych do wykonania określonego zadania lub spełnienia określonego obowiązku.

Jeżeli określone usługi są wykonywane przez podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu, stosujemy odpowiednie rozwiązania wymagane przez RODO, w tym odpowiednie zabezpieczenia dotyczące przetwarzania danych.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług technicznych lub organizacyjnych dane osobowe mogą, w określonych przypadkach, być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli w danym przypadku dochodzi do takiego przekazania, stosujemy mechanizm wymagany przez obowiązujące przepisy dotyczące przekazywania danych osobowych do państw trzecich.

W zależności od sytuacji może to obejmować odpowiednią decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenie przewidziane przez RODO.

Nie zakładamy automatycznie, że każde przetwarzanie danych wiąże się z przekazywaniem danych poza EOG.

10. Jak długo przechowujemy dane?

Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo.

Okres przechowywania zależy w szczególności od:

  • celu, dla którego dane zostały zebrane;

  • rodzaju relacji z użytkownikiem;

  • okresu obowiązywania umowy;

  • obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • obowiązków księgowych i podatkowych;

  • potrzeby zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń;

  • czasu, przez który może być konieczne wykazanie prawidłowości wykonania określonych obowiązków;

  • podstawy prawnej przetwarzania.

Po upływie okresu, w którym dane są potrzebne do danego celu lub wymagane przez prawo, zostaną usunięte, zanonimizowane albo odpowiednio ograniczone, o ile dalsze przechowywanie nie będzie uzasadnione inną podstawą prawną.

Okres przechowywania cookies

Okres przechowywania cookies zależy od ich rodzaju i funkcji. Niektóre są przechowywane jedynie podczas sesji, a inne przez dłuższy okres, zgodnie z ich przeznaczeniem i ustawieniami.

11. Bezpieczeństwo danych osobowych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;

  • utratą;

  • niewłaściwym wykorzystaniem;

  • nieuprawnionym ujawnieniem;

  • niezgodnym z prawem przetwarzaniem;

  • innymi zagrożeniami odpowiednimi do charakteru przetwarzanych danych i związanego z nimi ryzyka.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru danych, sposobu ich przetwarzania oraz aktualnych zagrożeń.

Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka. Dlatego stosujemy rozwiązania mające na celu ograniczenie tego ryzyka, ale nie deklarujemy absolutnego bezpieczeństwa danych w każdych okolicznościach.

12. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

W zakresie przewidzianym przez RODO i inne mające zastosowanie przepisy użytkownik może mieć następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz uzyskać dostęp do danych i informacji wymaganych przez prawo.

Prawo do sprostowania danych

Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich sprostowania lub uzupełnienia.

Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. W szczególności możemy być zobowiązani do dalszego przechowywania niektórych danych w celu wykonania obowiązku prawnego, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo z innego powodu przewidzianego przez prawo.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych w RODO możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i jest prowadzone w sposób zautomatyzowany, w przypadkach określonych prawem możesz mieć prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz, jeżeli jest to technicznie możliwe i wymagane, przekazać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

W określonych sytuacjach możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

Masz również prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji

Jeżeli w konkretnym przypadku podejmowanie decyzji dotyczących użytkownika odbywałoby się wyłącznie w sposób zautomatyzowany i wywoływało skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało, użytkownikowi mogą przysługiwać prawa określone w RODO, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Nie należy zakładać, że każda forma automatycznej analizy lub wykorzystania technologii oznacza podejmowanie decyzji w rozumieniu tych przepisów.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Przed złożeniem skargi możesz również skontaktować się z nami i skorzystać ze swoich praw bezpośrednio. Nie wyłącza to prawa do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

13. Jak skorzystać ze swoich praw?

Wniosek dotyczący danych osobowych możesz przesłać przede wszystkim na adres:

solutions@liorciravail.com

W wiadomości warto wskazać:

  • czego dotyczy żądanie;

  • jakiego rodzaju działania oczekujesz;

  • informacje pozwalające odnaleźć dane lub sprawę, której dotyczy wniosek;

  • inne informacje, które mogą pomóc w prawidłowym rozpatrzeniu żądania.

W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające rozsądne potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek. Ma to na celu ochronę danych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.

Nie będziemy żądać więcej informacji identyfikacyjnych, niż jest to uzasadnione charakterem żądania i wymaganiami bezpieczeństwa.

Wnioski dotyczące korzystania z praw są rozpatrywane w terminach i na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli ze względu na charakter lub złożoność żądania termin ustawowy może zostać przedłużony, poinformujemy o tym zgodnie z wymaganiami prawa.

14. Zgoda i jej wycofanie

W sytuacjach, w których podstawą przetwarzania danych jest zgoda, jej udzielenie powinno być dobrowolne, świadome i jednoznaczne.

Możesz wycofać udzieloną wcześniej zgodę w dowolnym momencie, korzystając z dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami lub kontaktując się z nami.

Wycofanie zgody nie powoduje, że przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem staje się niezgodne z prawem.

Jeżeli po wycofaniu zgody istnieje inna niezależna podstawa prawna dalszego przetwarzania określonych danych, możemy nadal przetwarzać te dane w zakresie dozwolonym przez prawo.

W przypadku cookies użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą dostępnych ustawień dotyczących cookies, jeżeli taki mechanizm jest udostępniony w serwisie.

15. Strony internetowe i usługi podmiotów trzecich

Serwis może zawierać odnośniki lub funkcje związane z zewnętrznymi stronami internetowymi, usługami lub rozwiązaniami należącymi do innych podmiotów.

Po przejściu na zewnętrzną stronę lub skorzystaniu z zewnętrznej usługi przetwarzanie danych może podlegać zasadom określonym przez ten podmiot.

Nie mamy kontroli nad praktykami dotyczącymi ochrony prywatności stosowanymi przez niezależne strony lub usługi, dlatego przed przekazaniem im danych zalecamy zapoznanie się z ich własnymi informacjami dotyczącymi prywatności.

16. Dane osób małoletnich

Serwis jest przeznaczony przede wszystkim dla osób, które mogą zgodnie z obowiązującymi przepisami samodzielnie korzystać z oferowanych usług i dokonywać odpowiednich czynności związanych z zakupem.

Dane osób małoletnich są przetwarzane z uwzględnieniem przepisów mających zastosowanie do ochrony takich osób.

Jeżeli dowiemy się, że dane zostały przekazane w sposób, który wymaga szczególnego działania na podstawie obowiązujących przepisów, podejmiemy odpowiednie kroki stosownie do okoliczności.

17. GDPR, prawo polskie i pozostałe właściwe przepisy

Podstawowym europejskim aktem prawnym regulującym przetwarzanie danych osobowych jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

W zakresie dotyczącym użytkowników znajdujących się w Polsce uwzględniamy również mające zastosowanie polskie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, prywatności oraz korzystania z usług drogą elektroniczną.

W zależności od charakteru konkretnego przetwarzania zastosowanie mogą mieć również inne właściwe przepisy prawa.

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, umowy, obowiązku prawnego lub prawnie uzasadnionego interesu podstawę prawną ustalamy odpowiednio do konkretnego celu i okoliczności przetwarzania.

Jeżeli przepisy prawa wymagają zastosowania dodatkowych zabezpieczeń lub procedur, stosujemy je w zakresie, w jakim mają zastosowanie.

18. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

E-mail: solutions@liorciravail.com
Telefon: +81 466-13-8275

Adres kontaktowy:
Liorciravail
入谷1-147-1座間入谷ハイツ3-402
座間市, 神奈川県
252-0027
Japonia

Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Preferowaną formą kontaktu w sprawach dotyczących danych osobowych jest poczta elektroniczna, ponieważ ułatwia ona identyfikację i obsługę konkretnego żądania.

19. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w sposobie działania serwisu, stosowanych technologii, zakresu świadczonych usług lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki będzie publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli zmiana będzie miała istotne znaczenie dla sposobu przetwarzania danych lub będzie wymagała poinformowania użytkowników w inny sposób na podstawie obowiązujących przepisów, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne.

Zalecamy okresowe zapoznawanie się z aktualną wersją Polityki prywatności.

Niniejsza Polityka prywatności została przygotowana z uwzględnieniem zasad RODO oraz mających zastosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.