Polityka Ochrony Danych Osobowych

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu liorciravail.com, dokonujących zakupów, kontaktujących się z nami oraz korzystających z dostępnych funkcji strony.

Dokument został przygotowany z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innych mających zastosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

1. Postanowienia ogólne

Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, z uwzględnieniem obowiązujących zasad ochrony danych.

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony. Inne informacje mogą być potrzebne do realizacji zamówienia, inne do obsługi zapytania, a jeszcze inne mogą być związane z technicznym korzystaniem z serwisu.

Strona jest przeznaczona dla konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski. Dostawa produktów jest dostępna na terenie całej Polski.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie serwisu Liorciravail i określanie celów oraz sposobów przetwarzania danych osobowych.

Dane kontaktowe dotyczące spraw związanych z prywatnością i ochroną danych:

Liorciravail
E-mail: solutions@liorciravail.com
Telefon: +81 466-13-8275
Adres: 日本座間市,神奈川県
入谷1-147-1座間入谷ハイツ3-402
Kod pocztowy: 252-0027
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od korzystania ze strony możemy przetwarzać między innymi:

Dane związane z zamówieniem

W przypadku składania zamówienia mogą być przetwarzane:

imię i nazwisko;
adres dostawy;
adres e-mail;
numer telefonu;
numer i szczegóły zamówienia;
informacje o wybranych produktach;
informacje dotyczące transakcji i płatności, w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia.

Dane dotyczące płatności są przetwarzane w zakresie potrzebnym do realizacji i rozliczenia transakcji. Nie prosimy o przesyłanie pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła do bankowości internetowej ani kodów autoryzacyjnych.

Dane przekazywane podczas kontaktu

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami, możemy przetwarzać:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
numer zamówienia;
informacje zawarte w wiadomości;
inne informacje dobrowolnie przekazane w związku z zapytaniem.

Dane związane ze zwrotem, refundacją, reklamacją lub anulowaniem zamówienia

W związku z obsługą zwrotu, refundacji, reklamacji lub anulowania zamówienia możemy przetwarzać dane potrzebne do identyfikacji zamówienia i przeprowadzenia odpowiedniej procedury, w szczególności:

numer zamówienia;
dane kontaktowe;
informacje dotyczące zamówionych produktów;
informacje dotyczące zwrotu, refundacji, reklamacji lub anulowania;
informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony, w zakresie wynikającym z jej działania i zastosowanych rozwiązań technicznych, mogą być przetwarzane informacje takie jak:

adres IP;
informacje o urządzeniu;
informacje o przeglądarce;
informacje dotyczące korzystania ze strony;
dane techniczne i logi związane z działaniem serwisu.

Zakres takich danych może zależeć od urządzenia, przeglądarki oraz aktualnie wykorzystywanych rozwiązań technicznych.

4. Źródła danych

Dane osobowe mogą pochodzić:

bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia lub kontaktu;
z informacji związanych z realizacją zamówienia i obsługą posprzedażową;
z korzystania ze strony i jej funkcji;
z plików cookie oraz podobnych technologii, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce cookies;
z innych źródeł, jeżeli jest to zgodne z prawem i niezbędne do określonego celu przetwarzania.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówień i umowy

Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

przyjęcia i obsługi zamówienia;
przygotowania zamówienia do wysyłki;
organizacji dostawy;
kontaktu dotyczącego zamówienia;
obsługi płatności związanej z zamówieniem;
realizacji innych czynności bezpośrednio związanych z wykonaniem umowy.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności związanych z rozliczeniami, rachunkowością, obowiązkami podatkowymi lub innymi wymaganiami prawnymi mającymi zastosowanie do prowadzonej działalności.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa kontaktu i zgłoszeń

Dane mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na pytania, obsługi zgłoszeń oraz prowadzenia komunikacji dotyczącej zamówień, dostawy, płatności, zwrotów, refundacji, reklamacji i anulowania zamówień.

W zależności od charakteru kontaktu podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Bezpieczeństwo i ochrona praw

W uzasadnionych przypadkach dane mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i transakcji, zapobiegania nadużyciom lub oszustwom, dochodzenia roszczeń oraz obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu i nie przeważają nad nim prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.

Utrzymanie i rozwój serwisu

W zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego działania strony dane techniczne mogą być przetwarzane w celu utrzymania, zabezpieczenia i poprawy funkcjonowania serwisu.

Podstawa prawna zależy od charakteru konkretnego przetwarzania i może obejmować art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub inną właściwą podstawę prawną.

Analizy i statystyki

Jeżeli stosowane są rozwiązania analityczne, określone dane mogą być wykorzystywane do zrozumienia sposobu korzystania ze strony, oceny jej funkcjonowania oraz poprawy doświadczenia użytkownika.

Jeżeli dane rozwiązanie wymaga zgody użytkownika, jego zastosowanie następuje po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Marketing

Jeżeli prowadzone są działania marketingowe wymagające zgody, dane mogą być przetwarzane w tym celu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Nie wszystkie działania marketingowe muszą opierać się na zgodzie. W każdym przypadku stosowana jest podstawa prawna właściwa dla konkretnego działania.

6. Realizacja zamówień i świadczenie usług

Dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być wykorzystywane do organizacji dostawy oraz obsługi zamówienia.

W ramach dostawy możemy korzystać z usług podmiotów świadczących usługi logistyczne i przewozowe. W związku z realizacją dostaw mogą mieć zastosowanie usługi:

DHL;
UPS;
DHL Express.

Zakres przekazywanych informacji powinien odpowiadać potrzebom związanym z realizacją konkretnego zamówienia i dostawy.

Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, natomiast przewidywany czas transportu wynosi 6–11 dni roboczych. Informacje te dotyczą realizacji zamówień i nie stanowią odrębnego okresu przechowywania danych osobowych.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom, które uczestniczą w realizacji określonych celów przetwarzania, wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Mogą to być w szczególności kategorie podmiotów takie jak:

podmioty świadczące usługi dostawy i logistyki;
podmioty uczestniczące w obsłudze płatności i rozliczeń;
dostawcy usług IT i rozwiązań technicznych;
podmioty świadczące usługi hostingu lub infrastruktury, jeżeli są wykorzystywane;
podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub profesjonalne, jeżeli jest to potrzebne;
właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników niepowiązanym podmiotom w celu ich wykorzystania w sposób niezwiązany z określonym celem przetwarzania.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Nie zakładamy, że wszystkie dane osobowe są przechowywane lub przetwarzane w jednym określonym kraju.

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług lub rozwiązań technicznych dane osobowe zostaną przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie powinno odbywać się zgodnie z wymaganiami RODO dotyczącymi przekazywania danych do państw trzecich.

W zależności od okoliczności mogą mieć zastosowanie odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

Nie wskazujemy z góry konkretnego państwa, serwera, centrum danych ani dostawcy infrastruktury, jeżeli informacje te nie wynikają z faktycznie stosowanych rozwiązań.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

W zależności od rodzaju danych i celu przetwarzania:

dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres potrzebny do wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz obsługi ewentualnych roszczeń;
dane związane z kontaktem mogą być przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania oraz niezbędnych dalszych czynności;
dane związane ze zwrotami, refundacjami, reklamacjami i anulowaniem zamówień mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi danej sprawy, realizacji obowiązków prawnych oraz ochrony przed roszczeniami;
informacje dotyczące udzielonej zgody mogą być przechowywane przez okres potrzebny do wykazania jej udzielenia i prawidłowego zarządzania zgodą;
dane związane z plikami cookie są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce cookies.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być przetwarzane w zakresie, w jakim nie istnieje dalsza podstawa prawna do ich przechowywania.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane prawem;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych;
korzystania z innych praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Nie wszystkie prawa mają zastosowanie w każdej sytuacji. Ich zakres zależy między innymi od podstawy prawnej oraz celu przetwarzania.

11. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W przypadku zgód związanych z plikami cookie użytkownik może również korzystać z dostępnych mechanizmów zarządzania ustawieniami cookie, zgodnie z Polityką cookies.

12. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku osób korzystających z praw przysługujących na terenie Polski właściwym organem może być:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

W zależności od konkretnej sytuacji skarga może również zostać wniesiona do właściwego organu nadzorczego w miejscu zwykłego pobytu, miejscu pracy lub miejscu, w którym doszło do domniemanego naruszenia, zgodnie z zasadami przewidzianymi przez RODO.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie do okoliczności środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa zależy między innymi od charakteru danych, celu ich przetwarzania oraz poziomu ryzyka.

Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych nie może jednak zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa w każdych okolicznościach.

14. Pliki cookie

Strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce cookies.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane między innymi do zapewnienia podstawowego działania strony, obsługi funkcji zakupowych, zapamiętywania określonych preferencji oraz, jeżeli jest to stosowane i zgodne z prawem, prowadzenia analiz lub działań marketingowych.

Niezbędne pliki cookie należy odróżnić od plików cookie, które nie są konieczne do podstawowego działania strony.

W przypadku nieobowiązkowych plików cookie użytkownik może mieć możliwość wyrażenia zgody, odmowy zgody lub zmiany wcześniej dokonanych ustawień. Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików cookie, zarządzania zgodami i ustawień przeglądarki znajdują się w Polityce cookies.

Jeżeli informacje uzyskiwane za pomocą plików cookie stanowią dane osobowe, ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z właściwymi zasadami ochrony danych.

15. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie zakładamy, że każda czynność wykonywana na stronie wiąże się z automatycznym podejmowaniem decyzji lub profilowaniem.

Jeżeli w przyszłości zostanie zastosowane przetwarzanie obejmujące zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływające, zostanie ono prowadzone z uwzględnieniem wymagań RODO dotyczących takiego przetwarzania.

W przypadkach, w których przepisy przyznają osobie określone prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji lub profilowaniem, informacje dotyczące tych praw zostaną przedstawione w zakresie wymaganym przez prawo.

16. Dane osób małoletnich

Strona nie jest przeznaczona specjalnie do świadczenia usług dzieciom.

Jeżeli dane osoby małoletniej są przetwarzane, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych oraz, w stosownych przypadkach, zasad wyrażania zgody przez osoby sprawujące odpowiednią odpowiedzialność prawną.

17. Linki do stron zewnętrznych

Strona może zawierać odnośniki prowadzące do innych stron internetowych, jeżeli takie odnośniki są dostępne.

Zewnętrzne strony mogą stosować własne zasady dotyczące prywatności, plików cookie i przetwarzania danych. Przed skorzystaniem z takich stron zalecamy zapoznanie się z ich własnymi zasadami ochrony prywatności.

Niniejsza Polityka prywatności nie określa zasad przetwarzania danych przez niezależne strony zewnętrzne.

18. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami:

obowiązujących przepisów prawa;
funkcji strony;
sposobu realizacji zamówień i obsługi użytkowników;
wykorzystywanych rozwiązań technicznych;
zasad przetwarzania danych osobowych.

W przypadku istotnych zmian zaktualizowana wersja dokumentu zostanie opublikowana na stronie.

Data ostatniej aktualizacji: zgodnie z datą publikacji aktualnej wersji dokumentu.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw związanych z ochroną danych można skontaktować się z nami:

W wiadomości dotyczącej ochrony danych warto podać informacje pozwalające zidentyfikować sprawę, której dotyczy żądanie. W uzasadnionych przypadkach możemy potrzebować rozsądnego potwierdzenia tożsamości w celu ochrony danych osobowych.

Nie należy przesyłać w zwykłej wiadomości e-mail haseł, pełnych danych karty płatniczej, kodów CVV/CVC, danych logowania do bankowości internetowej ani innych zbędnych informacji dotyczących bezpieczeństwa płatności.